Статья Айрата Каримова
Время чтения 5 мин
Если раньше вы теряли деньги на рекламе, маркетинге и подрядчиках, либо даже не попробовали – это НЕ ваша вина
Проблема
Вы спросите, а чья же?
Это происходило, потому что все, что вы использовали до этого: сайты, лендинги, рекламу, 2ГИС, Яндекс. Карты, обучение администраторов, системы аналитики НЕ БЫЛО ОБЪЕДИНЕНО В ЕДИНУЮ СИСТЕМУ
Система, которую создал и оттестировал на десятках клиник, и которую вы вскоре увидите, работает совершенно по-другому...
Она объединяет в себе все этапы работы с пациентом в единый алгоритм, который приносит реальную выручку и реальную прибыль, вот пример:

У Анастасии была стоматология в Иркутске, которую она выкупила, и в момент начала работы со мной у нее было минус 300 000 в месяц, уже был негативный опыт работы с 2 подрядчиками, которые слили ей бюджет. Выручка за весь 2020 год была всего 671 000.

Но, несмотря на тяжелую финансовую ситуацию, негативный опыт, Анастасия решила довериться и начала работать со мной. За 2021 год выручка стала 5 542 000, а в 2022 выручка Анастасии стала 22 783 000 млн!

Благодаря уникальной системе привлечения пациентов, Анастасия смогла выбраться из кризиса и выстроить успешный бизнес
Мой опыт
Я сам был на вашем месте. Я развивал стоматологию в Казани, и столкнулся с проблемами:
Подрядчик на таргет взял деньги и исчез
Я платил деньги маркетологам, мне показывали, что есть заявки, но выручка не росла, затраты на рекламу и бюджет росли, а прибыль падала
Моих администраторов обвиняли в том, что они плохо говорят с пациентами и не записывают
Я не мог понять, что работает, а что нет, куда я должен тратить деньги, чтобы получать пациентов, тратил вслепую
БОльшая часть пациентов была с сарафанного радио
И я решил, что с меня хватит, я больше так не хочу.
Система
Или я сдаюсь и ухожу в другой бизнес, или я создаю систему, которая приведет меня к результатам, которые я хотел
Из множества ошибок и опыта родилась система. Как она сработала у меня:

1 элемент системы
Высокомаржинальные услуги
Когда я заказывал рекламу у подрядчиков, а затем начал делать ее сам с командой, я понял очень простую вещь: рекламный бюджет на первичного пациента, пришедшего в клинику на лечение зубов, такой же, какой и на пациента на имплантацию.

Но сначала реклама велась на все направления. Но когда я начал сравнивать: сколько денег я потратил на каждое направление и сколько я получил выручки, оказалось, что имплантация, протезирование и ортодонтия дают самый большой результат в выручке. Следовательно, 1ый элемент системы — это реклама только на высокомаржинальные услуги

2 элемент системы
Работа с картами
Однажды мы вели рекламу клиенту, пациенты не оставляли заявок, либо оставляли, приходили в клинику, а потом уходили, не начав лечение, а некоторые забирали предоплату.

Но мне важно, чтобы каждый клиент получал результат. И я начал анализировать: в чем проблема? Оказалось, что средний рейтинг на 2ГИС, Гугл и Яндекс картах был 3.2−3.5.

Пациенты читали отзывы, и уходили. Им все нравилось: реклама, сайт, администраторы, доктора. Пока они не начинали читать отзывы.

Когда мы повысили рейтинги, провели работу с картами, ситуация сразу же улучшилась, пациенты стали оставаться на лечении и клиника начала получать отличную выручку

3 элемент системы
Смыслы
Сейчас много маркетологов для стоматологий, и я, как и вы, был их клиентом в своей клинике.
Но: все делается под копирку, копируется сайт, копируются смыслы, некоторые копируют фотографии или сдают сайты в аренду… Пока работаете с нами и платите — вот вам сайт, а когда заканчиваете, то у вас не остается ничего

И меня это сильно беспокоило. Я начал разбираться с каждым клиентом: почему пациент должен прийти к вам, а не к другим, в чем ваши преимущества, почему уже приходят, и мы начали формировать те смыслы, благодаря которым пациенты выбирали клинику, и вокруг них строить сайт и рекламу.

Важно, что все сайты и рекламы мы делаем индивидуально под каждого клиента, потому что смыслы у всех свои

4 элемент системы
Аналитика
Большая проблема была передо мной: я вложил денег в рекламу, получил заявки, что дальше? Сколько денег я заработал? Выручки? Сработала реклама или нет?
Когда проблема с аналитикой стала очевидной для меня и клиентов, мы начали внедрять ее почти у всех, но?

Не все маркетологи и подрядчики готовы работать со сквозной аналитикой, ведь становится очевидно, что реклама не работает и оправдания: это ваш колл-центр не справляется уже не работает.
Сейчас я знаю, сколько денег потрачено, сколько заявок и их стоимость, сколько записей, приходов, сколько выручки принес пациент и на какую сумму план лечения.
Можно прогнозировать выручку, видеть эффективность и не гадать на кофейной гуще, какая реклама сработала

5 элемент системы
Анализ звонков колл-центра или администраторов
Этот элемент — мой самый любимый! Я обучил больше 300 администраторов и сотрудников колл-центра в стоматологиях и много в этом понимаю и разбираюсь, что доказано цифрами и отзывами клиентов.
Но самое интересное не это, самое интересное — то, что я еще не встречал коллег-маркетологов, которые занимаются аналитикой звонков, предлагают улучшение, помогают админам лучше обрабатывать заявки. В основном, все говорят: у нас хорошие заявки, это ваши админы не работают.
А ведь это важно вам, как собственнику: вам выручка и прибыль важна, а не только заявки, и я это прекрасно понимаю.
И я с моим агентством – единственные на рынке, кто берет ответственность за работу администраторов или колл-центра
Итак, вы узнали о системе, что дальше?
Нажмите на кнопку, чтобы попасть на следующую страницу